Returnering

Sådan gør du, når du vil returnere en vare/ordre.
 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på freakshop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.


Om muligt bedes varen returneres i den originale emballage (så varen kan sælges som ny - en brugt vare kan ikke kan ikke sælges som ny).

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 

Du skal vedlægge en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen til Freakgroup.dk, som herefter tilbagebetaler købesummen inkl. fragtomkostninger (hvis du kun returnerer en del af ordren refunderer vi ikke fragtomkostningerne) til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling,når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Fortrydelsesfristen er 30 dage og regnes fra det tidspunkt, hvor du har fået leveret varen. Hvis du ønsker en anden vare tilsendt i forbindelse med en fortrydelse af et køb eller en ombytning til anden str. el. lign. bedes du venligst foretage en ny bestilling i shoppen.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du skal kontakte os skriftligt evt. pr. e-mail inden returnering, så vi kan bekræfte din returnering på varigt medium (f.eks. e-mail).

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 For yderligere info omkring forbrugerrettigheder generelt skal vi venligst henvise til forbrug.dk

 Se endvidere standardformular til fortrydelsesret: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Varereturnering bedes ske til denne adresse (husk at vedlægge faktura eller ordremail):


Freakgroup.dk

Skæring Egager 29

8250 Egå

Email:kundeservice@freakshop.dk

Tlf. +45 70 20 88 89

 

 

fb-icon
American Express Dankort eDankort EuroCard / MasterCard JCB Maestro MobilePay Online Visa Visa Electron
Google+

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere