Handelsbet.

Freakgroup.dk / Travelfreak.dk's handelsbetingelser.

Handelsbetingelser

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Freakgroup.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand,og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.Alle informationer opbevares på betryggende vis hosFreakgroup.dk v/Jan Christensen, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Freakgroup.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det sker gennem en godkendt udbyder (Scannet) med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. (Disse cookies benyttes til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbskurven, når du handler online hos Freakgroup.dk). Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes hosFreakgroup.dk v/Jan Christenseni 5 år, jf. bogføringsloven,hvorefter oplysningerne slettes.Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Freakgroup.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Freakgroup.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Freakgroup.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Som registreret hos Freakgroup.dk v/Jan Christensenhar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Freakgroup.dk v/Jan Christensenvia e-mailkundeservice@freakshop.dk.

Den dataansvarlige er Jan Christensen, Freakgroup.dk, Skæring Egager 29, 8250 Egå - jc@freakshop.dk 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på freakshop.dkhvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere freakshop.dk. 

Fremgangsmåde ved køb:

Find den ønskede vare. Via søgefeltet eller gennem katalogstrukturen i e-shoppen.

Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Køb".

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette et produkt ved at markere produktet i feltet til venstre for produktet (i indkøbskurven) og trykke på knappen "Fjern markeret". Hvis du vil rette det bestilte antal skriver du det nye antal i feltet "stk" ud for den pågældende vare, derefter skal du trykke på knappen "opdater" for at se prisen efter ændringerne.

Herefter trykker du på knappen "Næste>>"

(Hvis du har handlet hos freakshop.dk tidligere og er oprettet, som kunde skal du trykke på teksten ”Har du allerede en bruger? Klik her” og indtaste e-mail og adgangskode.)

I næste skærmbillede indtaster du faktureringsoplysninger (navn, adresse m.v.) samt valg af betalingsform

Hvis ordren skal sendes til en anden adresse (f.eks. din arbejdsplads), fjerner du markeringen i feltet ”Leveringsadressen er magen til faktureringsadressen” og skriver leveringsoplysninger i de felter der kommer frem.

Når du har udfyldt alle nødvendige felter, skal du markere feltet ”Jeg bekræfter handelsvilkår” og trykke på knappen ”Godkend”

Hvis du har valgt kortbetaling, så skal du nu indtaste "Kreditkort nr.", "Udløbs måned" , "Udløbs år" og Kontrolcifre"  Tryk dernæst på knappen "Gennemfør betaling”

Din bestilling er nu gennemført og systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse, hvori ordrestatus er ændret til "Faktureret" 


Betaling

Freakgroup.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, e-Dankort, bankoverførsel(obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor) og E-Faktura (for det offentlige).

Der tages ikke gebyr ved betaling på freakshop.dk.

Ved køb med kort vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Har du valgt at betale med bankoverførsel, vil varerne først blive afsendt, når vi har registreret din indbetaling.

Freakgroup.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS (Freakgroup.dk kan heller ikke se oplysningerne).


Levering

Freakgroup.dk sørger for levering med Post Danmark og sender til modtager indenfor 0 - 2 dage (gælder kun lagervarer) efter bestilling (bemærk dog at der kan være ændrede leveringstider i ferie og kampagneperioder), varer af mærkerne Cocoono & Nowi sendes med UPS og har 2 - 3 hverdages leveringstid.. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den normale leveringstid. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Freakgroup.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

For ordrer bestilt med gyldigt betalingskort, sendes varerne indenfor 1 - 2 hverdage (gælder dog kun lagervarer - ved varer der ikke er på lager får du nærmere besked). For ordrer bestilt via bankoverførsel, sendes varerne så snart vi har registreret betalingen (gælder dog kun lagervarer - ved varer der ikke er på lager får du nærmere besked).

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Freakgroup.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Varemærkerne Cocoono og Nowi leveres dog med UPS, da disse sendes direkte fra producenten i Tyskland - leveringstid 2 - 5 hverdage (oftest tager det 2 hverdage).


Fragtpriser: Fri fragt (uden omdeling) v/kr. 500,00 - ved køb under kr. 500,00 tilkommer kr. 34,95 i fragt og forsendelsesomkostninger uden omdeling og kr. 59,00 med omdeling.

Der leveres som udgangspunkt ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. Ønskes levering udenfor Danmarks grænser, så kontakt os venligst via freakshop@freakshop.dkeller tlf. +45 70 20 88 89.

 

 

Reklamation

Når du handler på freakshop.dkhar du selvfølgelig24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 Enkelte produkter kan have en længere garanti - i sådanne tilfælde er det nævnt på produktsiden.

Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation angående en vare købt i freakshop.dk, foretager Freakgroup.dk ét af følgende, dog under hensyntagen til den til enhver tid gældende, ufravigelige danske købelovgivning:
- bytter varen,
- får varen repareret/udbedret, eller
- tilbagebetaler købesummen.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 Du bedes kontakte os inden evt. returnering.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til freakshop(at)freakshop.dk. (Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



Du kan reklamere over en vare købt i freakshop.dk ved at returnere varen til Freakgroup.dk sammen med en udskrift af Kvitteringen og/eller Fakturaen og en detaljeret beskrivelse af reklamationen. Du skal lægge ud for portoen/fragten i forbindelse med returneringen til Freakgroup.dk. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, så refunderer Freakgroup.dk den af kunden betalte (rimelige) returporto/-fragt, jævnfør nedenfor angående købesummen. Freakgroup.dk skal betale portoen/fragten i forbindelse med fremsendelsen af en ombyttet eller repareret/udbedret vare. Du skal betale portoen/fragten i forbindelse med Freakgroup.dk’s returnering af varen til dig, hvis din reklamation ikke var berettiget eller rettidig.

Hvis købesummen skal tilbagebetales, overføres købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

I øvrigt oplyses det at Købelovens mangels regler kan finde anvendelse. 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på freakshop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.


Om muligt bedes varen returneres i den originale emballage (så varen kan sælges som ny - en brugt vare kan ikke kan ikke sælges som ny).

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 

Du skal vedlægge en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen til Freakgroup.dk, som herefter tilbagebetaler købesummen inkl. fragtomkostninger (hvis du kun returnerer en del af ordren refunderer vi ikke fragtomkostningerne) til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling,når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Fortrydelsesfristen er 30 dage og regnes fra det tidspunkt, hvor du har fået leveret varen. Hvis du ønsker en anden vare tilsendt i forbindelse med en fortrydelse af et køb eller en ombytning til anden str. el. lign. bedes du venligst foretage en ny bestilling i shoppen.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du skal kontakte os skriftligt evt. pr. e-mail inden returnering, så vi kan bekræfte din returnering på varigt medium (f.eks. e-mail).

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 For yderligere info omkring forbrugerrettigheder generelt skal vi venligst henvise til forbrug.dk

 Se endvidere standardformular til fortrydelsesret: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Freakgroup.dk

Skæring Egager 29

8250 Egå

Email:kundeservice@freakshop.dk

Tlf. +45 70 20 88 89

 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af kvittering/faktura og kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

fb-icon
American Express Dankort eDankort EuroCard / MasterCard JCB Maestro MobilePay Online Visa Visa Electron
Google+

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere