Handelsbetingelser
Travelfreak.dk handelsbetingelser.
Handelsbetingelser
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Freakgroup.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Freakgroup.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det sker gennem en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. (Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Freakgroup.dk). Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Freakgroup.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Freakgroup.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Freakgroup.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Den dataansvarlige er Jan Christensen, Freakgroup.dk, Skæring Egager 29, 8250 Egå - jc@freakshop.dk
Fremgangsmåde ved køb:
Find den ønskede vare. Via søgefeltet eller gennem katalogstrukturen i e-shoppen.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet knappen eller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og de data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købs transaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Betaling
Freakgroup.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankor, e-Dankort og bankoverførsel. Ved køb med kort vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Har du valgt at betale med bankoverførsel, vil varerne først blive afsendt, når vi har registreret din indbetaling.
Freakgroup.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Freakgroup.dk sørger for levering med Post Danmark og sender til modtager indenfor 24 timer efter bestilling (bemærk dog at der kan være ændrede leveringstider i ferie og kampagneperioder). Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den normale leveringstid. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Freakgroup.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Freakgroup.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Freakgroup.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Fragtpriser: DKK 39,00 uanset ordrestørrelse.
Der leveres som udgangspunkt ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. Ønskes levering udenfor Danmarks grænser, så kontakt os venligst via freakshop@freakshop.dk eller tlf. +45 20 52 09 88.
Reklamation
Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation angående en vare købt i freakshop.dk, foretager Freakgroup.dk ét af følgende, dog under hensyntagen til den til enhver tid gældende, ufravigelige danske købelovgivning:
- bytter varen,
- får varen repareret/udbedret, eller
- tilbagebetaler købesummen.
Du kan reklamere over en vare købt i freakshop.dk ved at returnere varen til Freakgroup.dk sammen med en udskrift af Kvitteringen og/eller Fakturaen og en beskrivelse af reklamationen. Du skal betale portoen/fragten i forbindelse med returneringen til Freakgroup.dk. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, så refunderer Freakgroup.dk den af kunden betalte returporto/-fragt, jævnfør nedenfor angående købesummen. Freakgroup.dk skal betale portoen/fragten i forbindelse med fremsendelsen af en ombyttet eller repareret/udbedret vare. Du skal betale portoen/fragten i forbindelse med Freakgroup.dk’s returnering af varen til dig, hvis din reklamation ikke var berettiget eller rettidig.
Hvis købesummen skal tilbagebetales, overføres købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling.
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder et køb i freakshop.dk, kan du returnere varen i væsentlig samme stand og om muligt i den originale emballage (så varen kan sælges som ny - en brugt vare kan ikke returneres, hvis det er åbenbart, at brugen forringer varens salgsværdi), sammen med en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen til Freakgroup.dk, som herefter tilbagebetaler købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling. Du betaler selv portoen/fragten i forbindelse med returneringen. Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra det tidspunkt, hvor du har fået leveret varen, og du skal inden fristens udløb have gjort fortrydelsesretten gældende over for Freakgroup.dk samt have afsendt varen til Freakgroup.dk. Hvis du ønsker en anden vare tilsendt i forbindelse med en fortrydelse af et køb eller en ombytning til anden str. el. lign. bedes du venligst foretage en ny bestilling i shoppen. Du betaler selv fragtomkostningerne i forbindelse med en ombytning.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Freakgroup.dk
Skæring Egager 29
8250 Egå
Tlf. +45 20 52 09 88
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af kvittering/faktura og kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
